Problem und Lösung: Apple Magic Mouse ruckelt und zittert + Bluetooth Tastatur doppelte Eingaben

Ich hatte neulich in der Firma ein Problem mit einem neuen Mac Book Pro und einem neuen Mac Mini welches mich fast zur Verzweiflung brachte. Die Magic Mouse fing sporadisch an zu ruckeln und zitterte quer über den Bildschirm und die Tastatureingaben funktionierten nur sporadisch bzw. doppelt und 3fach.

Da ich zu dem Problem bereits stundenlang im Internet recherchiert hatte und keine brauchbare Lösung fand (com.apple.Bluetooth.plist löschen PRAM Reset, usw…) habe mich doch dazu entschlossen den Apple Telefonsupport zu kontaktieren.

Der wirklich freundliche Mitarbeiter des Apple Supports wollte zunächst ebenfalls oben erwähnte Schritte durchführen. Als ich ihm aber erzählt hatte, dass ich das bereits ohne Erfolg versucht hätte, bat er mich einige Minuten am Telefon zu warten, damit er Rücksprache mit seinem Abteilungsleiter halten kann.

Ich denke ich wartete ca. 3-4 Minuten in der Wartemusik als sich der Herr zurückmeldete. Er hätte jetzt noch eine Idee die wir versuchen können: “Deaktivieren Sie doch mal das Airport auf Ihrem Mac”. Gesagt, Getan – das ruckeln war weg. Airport wieder aktiviert – das ruckeln war wieder da.

Problem erkannt Problem gebannt:

Gemeinsam fanden wir dann auch noch die Ursache + Lösung des Problems heraus. Den WLAN Access Point welchen wir verwendeten war ebenfalls von Apple (AirPort Extreme). Dieser war so konfiguriert, dass bei der Auswahl des Kanals auf “Automatisch” gestellt war. Aus irgend einem Grund sendete die AiPort Extreme via automatik Modus über den Kanal 12, welcher Probleme mit der Bluetooth Frequenz hervorrief.

Zur Analyse der Frequenzen kann das Open-Source Tool KisMAC verwendet werden, welches mir schon oft gute Dienste erwies.

Also stellte ich den Kanal auf manuell ein und wähle einen Bereich, welcher sich mit keiner der in der nähe befindlichen WLan Netze in die Quere kommt. So witzig es klingt, doch Kanal 1 schien mir in meinem Fall die beste wahl. Gespeichert und AirPort neu gestartet – Problem beseitigt.

Vielen Dank an dieser Stelle nochmal an den Apple Support welcher hier wirklich gute, kompetente, freundliche und schnelle Hilfe leistete!!

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